你在幻影体育留下的信息，我们怎么收集与处理

在幻影体育查比分不需要注册，也不用填写手机号或邮箱。访问过程里产生的记录集中在三类来源。

• 浏览类信息 你打开了哪些栏目、在赛果速览里往下翻了多少条、什么时候从速览流切到对比视图、在小屏上展开了哪一段。这些记录用来判断首屏第一眼应该先给你看什么。
• 设备与访问日志 设备类型、屏幕尺寸、浏览器与系统版本、访问时间、页面加载耗时，以及你从哪个页面跳转进来。它们决定了小屏上的折叠顺序，以及高对比阅读默认开还是关。
• 联系往来信息 你发到客服邮箱的邮件正文、附带的截图与时间戳，以及我们回复的内容。这部分只在跟进你提出的问题时查看。

记录下来的内容只服务于下面四件事。

• 比分刷新调度 按访问高峰调整刷新节奏，让首屏在平均 30 秒刷新一次的情况下依然能快速打开。
• 页面适配优化 依据设备与屏幕分布，决定小屏上把赛果速览与对比视图折叠到第二屏的顺序，网页版与小屏端保持同一套栏目结构。
• 赛果纠错处理 你提交的截图、时间戳与比赛信息用于定位到具体场次，核对之后修正比分或赛程。
• 服务质量改进 统计顶部服务栏六个入口的点击与跳转情况，每周复核一次顺序，把更常用的入口放到更顺手的位置。

浏览器里保存的偏好设置和访问统计是两回事，分开说清楚。

• 本地存储 高对比阅读开关、你上次停留的栏目、折叠面板的展开状态存在你自己的浏览器里，作用是让你下一次进来少点一步。
• 访问统计 我们只记录聚合层面的访问次数、停留时长和跳转路径，用来判断哪个赛季阶段的赛程页更受关注。统计只在站内进行，数字不与任何身份对应。
• 怎么关掉 在浏览器设置里清除或禁用 Cookie，或者直接用无痕模式浏览。关掉之后偏好设置不会保留，比分和赛程照常可以看。

不同类型的记录用途不一样，保留的时间也不一样。

下面三类请求都可以直接提，说明清楚就能处理。

• 查询 写信到客服邮箱，写明想了解哪一类记录和大概的时间范围，例如“最近一周的赛程页访问记录”或者“某场比赛的纠错往来”。
• 更正 如果往来记录里的场次、时间戳或者联系方式写错了，回复正确内容即可，我们会同步修正。
• 删除 可以要求删除客服邮件往来和纠错附件；访问与设备类日志按 90 天周期自动清理，无需单独提出。

这份说明随主线 3.x 版本一同维护。条款出现调整时，本页顶部的版本标识和生效阶段会同步更新；涉及信息用途或保留期限的变化，还会在更新动态栏目里另行说明，方便你回头对照。

对条款有疑问，或者想确认某项记录的处理方式，通过上面列出的客服邮箱和电话都能问到。你也可以先翻一翻帮助支持里的常见问答，多数情况在那里已经有答案。

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